🌼 4월 와우레터 : 만약 미래를 알 수 있다면, 어떻게 하시겠어요?

1. 💡인사이트
   # 미래 고객과 대화하다 : 고객 니즈를 발견하는 질문 3가지
   
2. 🔐 프로젝트
   # 현업에서 조직의 문제해결가로 성장하는 방법
   # 미래 고객에게 필요한 고객 관점 아이디어 발굴하기
   # 신입사원의 첫 시작, 고객 중심으로 일하는 사고와 방식 장착하기 
3. 📌 알쓸일방 (알아두면 쓸모있는 일하는 방식) 
   # 고객도 모르는 숨은 니즈를 관찰로 밝혀내는 비밀

미래 고객을 대상으로 새로운 제품(서비스)를 기획하고 있는데,

어떻게 미래 고객의 니즈를 알 수 있나요?

현재 고객에게 미래에 무엇을 하고 싶은지 묻기 보다는, 현재에 살고 있는 고객도 미래를 충분히 상상하고 깊이 생각할 수 있도록 의미있는 대화를 이끌어 내는 것이 중요합니다.

'현재의 고객을 미래로 초대하는 접근법 3가지'를 소개합니다.

1. 솔루션이 가진 프레임 너머의 일상과 O을 묻기

2. 고객이 솔루션을 통해 얻고자 하는 OO에 집중하기

3. 고객과 함께 솔루션의 새로운 OO를 충분히 발산하기