📩월간와우레터ㅣ성과와 협업을 위한 첫 걸음을 시작해봐요!

전문가 인사이트 칼럼, 수행 사례, 일하는 방식 트렌드 소식

2024. 2. 5.

2024 NO.1

2024.02.05 (월)

조직성과와 협업문화를 큐레이션하는 와우디랩 비즈니스 뉴스레터

<월간와우레터>입니다.

🎉 WELCOME TO WOW LETTER 🎉

와우디랩과 함께 소중한 인연을 맺고있는 여러분, 안녕하세요!

2024년 2월, 와우디랩이 뉴스레터로 찾아뵙게 되었습니다.

1. 고객 가치 혁신을 위한 레시피 💡인사이트

2. 고객 중심 문제해결 교육 사례 🔐 프로젝트

3. 일하는 방식 최신 트렌드 📰 뉴스

우리의 일하는 방식을 더 가치롭게 만들어 줄 다양한 콘텐츠로

님을 찾아뵙겠습니다.

이 소식들과 함께 매월 첫째 주 월요일에 인사드릴게요:)

💡인사이트
나의 일에서 고객 가치를 만드는 방법 _ 와우디랩 CEO 최송일(테디)
🔐 프로젝트
[L그룹] 승진자 과정_고객 중심 일하는 방식 교육
[제조 J사] 리더 그룹_강점 기반 리더십 워크숍
[금융 N사] 신입사원 연수_디자인씽킹 워크숍
📰 뉴스
#내부 프리랜서 플랫폼 #일잘러의 오답노트

⏱️소요시간 7분

💡인사이트
나의 일에서 고객 가치를 만드는 방법

글. 와우디랩 CEO 최송일(테디)

고객 가치의 중요성은 알지만,

나의 업무와 우리 조직의 일하는 방식에서 고객 가치를 실현하는 것은 쉽지 않습니다.

이번 인사이트 칼럼에서는 어떤 업무에도 적용 가능한 고객 가치 프레임워크와 함께 이것을 구성원 교육과 훈련에 활용하는 방법을 소개해 드립니다.

전체칼럼보기

🔐 프로젝트
[프로젝트 수행 사례]

글. 와우디랩 Business Design Lab PM

1. [L그룹] 승진자 과정_고객 중심 일하는 방식 교육 2일 과정

#인재개발원 #고객공감 #기업교육

고객에 대한 이해와 공감을 통해 자신의 업무에서 고객 가치를 높일 수 있도록 체험형 교육 과정을 진행했습니다.

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2. [제조업 J사] 리더 그룹_강점 기반 리더십 워크숍

#리더간소통 #레고활용협업모델 #그라운드룰

강점을 기반으로 서로의 일하는 방식을 이해하고, 이상적인 협업의 모습을 레고로 구체화하여 그라운드룰까지 도출했습니다.

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3. [금융그룹 N사] 신입사원 연수_디자인씽킹 워크숍_현장 스케치

#신입사원교육 #고객관점문제해결 #하이브리드러닝

신입사원들이 연수 과정에서 고객 중심의 문제 해결과 협업을 체험함으로써, 실제 과제에 바로 적용해 볼 수 있도록 했습니다.

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📰 뉴스

[일하는 방식 트렌드]

01. 새로운 인재 전략 "내부 이동"을 효과적으로 운영하는 방법

✓ 구성원들의 커리어 개발 욕구를 효과적으로 충족시킴으로써 인재를 유지할 수 있는 한 가지 대안으로 최근 Upwork, 원티드 긱스 같은 프리랜서 플랫폼을 조직 내부에서 운영하는 방식이 주목 받고 있다. 이것은 전환 배치가 아니라 사이드 프로젝트에 참여하듯 현 직무를 유지하며 다른 프로젝트에 참여하는 방식을 말하는데, 효과적 운영을 위해서는 6가지 원칙이 고려되어야 한다.

02. 불확실성 시대의 일잘러는 "프로젝트 오답노트"로 성장한다

✓ 고객의 니즈를 발굴하고 고객 경험을 개선하는 과정은 불확실성 그 자체이다. 성공 가능성보다 실패 가능성이 더 높다는 말이다. 6개월 동안 국내와 해외 검색을 통합하는 프로젝트를 진행했으나 테스트 4일 만에 중단을 선언한 UX 디자이너의 생생한 경험기에서 '실패'를 통해 성장하는 구체적인 방법을 발견할 수 있다.